从“要我听”到“我要学”，博爱家园是如何圈粉的？

2026-09-16 17:51:00 来源：银川市红十字会作者：张烨【打印本页】字体： [大][ 中][ 小]

不少社区开展红十字科普，常会陷入 “台上讲得热闹，台下听得被动” 的窘境。如何跳出单向灌输模式，真正激发群众的学习与参与内生动力？宁夏银川市金凤区上海西路街道银新苑南社区红十字会给出破题答案。立足辖区多元人群差异化需求，社区以分众化供给、场景化落地、志愿化延伸为抓手，将应急救护、健康服务、人道帮扶嵌入群众生产生活场景，推动群众实现从 “要我听” 向 “我要学” 的转变，把博爱家园建成扎根基层的综合性人道服务阵地，让红十字工作深度融入社区治理。
辖区人口结构复杂，老年人、青少年、外卖骑手、商户从业者、社区网格队伍，各自面临不一样的民生诉求。以往 “一套课件讲所有人” 的普惠科普，内容脱离实际，导致群众学习意愿不强、所学难以学以致用。为此，社区联合金凤区红十字会转变工作思路：不再让群众迁就活动，而是让服务适配群众，紧扣不同群体工作生活中的风险痛点定制课程内容，搭建起覆盖全年龄、多职业的人道服务体系。
社区坚持按需供给，为不同群体推送适配的红十字服务，确保大家学得会、用得上。针对未成年人，围绕溺水、气道异物梗阻等高发安全风险，摒弃照本宣科，采用情景互动、模拟实操的方式开展生命教育，在沉浸式体验中厚植少年儿童自救互救意识。面向老年群体，把义诊筛查、慢病指导、急救实操延伸至小区院落、便民集市，同步走访慰问独居高龄老人，兼顾健康守护与人道关怀，破解老年人就医咨询、学习急救不便的难题。针对外卖骑手等新就业群体，结合户外奔波的工作特点开设急救专场培训，配套心理纾压与公益倡导，既传授保命技能，也传递人文温度。面向商户从业人员，聚焦经营场所人员密集的现实，破除 “急救与己无关” 的固有误区，提升一线经营场景应急处置水平。物业、网格员作为社区服务的 “前沿哨兵”，社区对其开展标准化初级救护员培训考核，就地孵化本土应急救护骨干，让 “第一响应人” 常驻居民身边。
与此同时，社区打破会议室、报告厅的场地局限，推动服务走出固定阵地。借助 “5・8 博爱周” 契机，将公益欢乐跑与捐步助人有机结合，群众健身运动的同时就能为困难家庭汇聚爱心；把科普宣讲、便民义诊搬进集市、小区广场，居民遛弯赶集便可就近参与。工作不追求活动数量堆砌，核心就是激活群众主动求知的内在动力。
服务模式革新带来实实在在的成效。2026 年以来，社区培育出 40 余名持证初级救护员，救护培训、健康惠民、人道宣传等活动累计服务千余人次，“人人学急救、急救为人人” 的氛围日渐浓厚。
博爱家园的核心不是完成活动指标，而是回应每一类群体实实在在的急难愁盼。下一步，社区将持续完善因人施策的服务机制，建强本土应急救护志愿队伍，常态化推进应急科普、健康服务与困难群体帮扶，充分释放博爱家园阵地效能，让 “人道、博爱、奉献” 的红十字精神，转化为基层治理可感可及的温暖力量。